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Comunicación evaluación del desempeño de proveedores

ULMA Handling Systems (UHS) realiza un proceso sistemático de evaluación del desempeño de los proveedores, con el fin de:

• Garantizar que los productos y servicios suministrados cumplen los requisitos de calidad, plazos, costes y seguridad establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora conjunta entre UHS y sus proveedores.
• Asegurar la continuidad, fiabilidad y competitividad de la cadena de suministro.

Este proceso se aplica anualmente y se documenta conforme a la Instrucción de Evaluación del Desempeño de Proveedores de la empresa.

La evaluación se realiza siguiendo los pasos descritos a continuación:

Anualmente, UHS analiza su pirámide de proveedores y selecciona aquellos más representativos o críticos en función de criterios como:

• Nivel de facturación anual
• Impacto del suministro en proyectos o clientes
• Naturaleza del producto o servicio:

Se evalúa el desempeño de los proveedores en las siguientes áreas

1. Calidad del producto/servicio

• Cumplimiento de estándares de calidad
• Existencia de herramientas de mejora
• Capacidad de resolución de problemas

1. Cumplimiento de plazos

• Entrega dentro de los plazos acordados
• Flexibilidad ante necesidades urgentes

1. Competitividad y servicio

• Competitividad técnica y comercial
• Innovación y adecuación tecnológica
• Capacidad de respuesta ante cambios

1. Costes y condiciones contractuales

• Claridad de términos
• Alineación entre coste y calidad
• Flexibilidad para ajustes o propuestas de mejora

1. Gestión de riesgos

• Capacidad para prever, gestionar y mitigar riesgos
• Existencia de planes de contingencia

1. Medio ambiente, seguridad y prevención

• Cumplimiento legal ambiental y de seguridad
• Entrega de documentación legal requerida
• Garantía de suministros seguros y conformes

Cada pregunta asociada a estos criterios se valora entre 0 (muy deficiente) y 5 (excelente).

La suma de las puntuaciones determina la categoría del proveedor:

Puntuación final	Clasificación	Interpretación
51–70	Excelente	Cumple ampliamente requisitos
31–50	Adecuado	Cumplimiento satisfactorio
18–30	Mejorable	Se requieren acciones de mejora

 

Una vez obtenidos los resultados UHS elabora un informe individualizado para cada proveedor cuyo resultado de la evaluación haya sido mejorable, en el que se le insta a establecer acciones de mejora detectadas en las áreas menos valoradas. Este informe se envía por correo electrónico a cada proveedor.

Toda la información y documentación asociada a la evaluación se archiva de forma segura en el repositorio interno indicado por la empresa, de acuerdo con la instrucción en vigor.