Hornitzaileen jarduna ebaluatzeko komunikazioa
ULMA Handling Systems-ek (UHS) hornitzaileen errendimenduaren ebaluazio-sistema sistematiko bat egiten du, honako helburuekin:
- Hornitutako produktuek eta zerbitzuek ezarritako kalitate-, epe-, kostu- eta segurtasun-eskakizunak betetzen dituztela bermatzea.
- UHSren eta hornitzaileen arteko hobekuntza-aukerak identifikatzea.
- Hornikuntza-katearen jarraitutasuna, fidagarritasuna eta lehiakortasuna bermatzea.
Prozesu hau urtero aplikatzen da, eta enpresaren Hornitzaileen Errendimendu Ebaluazioari buruzko Instrukzioaren arabera dokumentatzen da.
Ebaluazioa jarraian deskribatzen diren urratsen arabera egiten da:
Urtero, UHSk bere hornitzaileen piramidea aztertzen du eta hauek hautatzen ditu, irizpide hauetan oinarrituta, esanguratsuenak edo kritikoenak izateagatik:
- Urteko fakturazio-maila
- Hornikuntzak proiektu edo bezeroetan duen eragina
- Produktu edo zerbitzuaren izaera
Hornitzaileen errendimendua honako arloetan ebaluatzen da:
a) Produktuaren/zerbitzuaren kalitatea
- Kalitate-estandarren betetzea
- Hobekuntza-tresnen existentzia
- Arazoak konpontzeko gaitasuna
b) Epeen betetzea
- Adostutako epeen barruan entregatzea
- Behar urgenteen aurrean malgutasuna
c) Lehiakortasuna eta zerbitzua
- Gaitasun tekniko eta komertzial lehiakorra
- Berrikuntza eta egokitasun teknologikoa
- Aldaketen aurrean erantzuteko gaitasuna
d) Kostuak eta kontratu-baldintzak
- Baldintzen argitasuna
- Kostuaren eta kalitatearen arteko lerrokatzea
- Egokitzapenerako edo hobekuntza-proposamenetarako malgutasuna
e) Arriskuen kudeaketa
- Arriskuak aurreikusteko, kudeatzeko eta arintzeko gaitasuna
- Kontingentzia-planen existentzia
f) Ingurumena, segurtasuna eta prebentzioa
- Ingurumen- eta segurtasun-arloko lege-betebeharren betetzea
- Beharrezko dokumentazio legalaren entrega
- Hornidura seguru eta bateragarriak bermatzea
Irizpide horiei lotutako galdera bakoitza 0tik (oso eskasa) 5era (bikaina) baloratzen da.
Puntuazioen baturak hornitzailearen kategoria zehazten du:
| Azken puntuazioa | Sailkapena | Interpretazioa |
|---|---|---|
| 51–70 | Bikaina | Eskaerak zabalki betetzen ditu |
| 31–50 | Egokia | Betetze egokia |
| 18–30 | Hobe daitekeena | Hobekuntza-ekintzak behar dira |
Emaitzak lortutakoan, UHSk txosten pertsonalizatu bat egiten du “hobe daitekeena” kategoriako hornitzaile bakoitzarentzat. Txosten horretan, balorazio txikiena jaso duten arloetan aurkitutako hobekuntza-ekintzak ezartzera gonbidatzen da hornitzailea. Txosten hori posta elektronikoz bidaltzen da.
Ebaluazioarekin lotutako informazio eta dokumentazio guztia enpresak adierazitako barne biltegian modu seguruan gordetzen da, indarrean dagoen instrukzioaren arabera.