Évaluation des performances des fournisseurs
ULMA Handling Systems (UHS) réalise un processus systématique d’évaluation de la performance des fournisseurs afin de:
• Garantir que les produits et services fournis répondent aux exigences établies en matière de qualité, délais, coûts et sécurité.
• Identifier des opportunités d’amélioration conjointe entre UHS et ses fournisseurs.
• Assurer la continuité, la fiabilité et la compétitivité de la chaîne d’approvisionnement.
Ce processus est appliqué chaque année et documenté conformément à l’Instruction d’Évaluation de la Performance des Fournisseurs de l’entreprise.
L’évaluation est réalisée en suivant les étapes décrites ci‑après :
Chaque année, UHS analyse sa pyramide de fournisseurs et sélectionne ceux qui sont les plus représentatifs ou critiques en fonction de critères tels que :
• Niveau de chiffre d’affaires annuel
• Impact de l’approvisionnement sur les projets ou les clients
• Nature du produit ou du service
La performance des fournisseurs est évaluée dans les domaines suivants :
a) Qualité du produit/service
• Respect des normes de qualité
• Existence d’outils d’amélioration
• Capacité de résolution de problèmes
b) Respect des délais
• Livraison dans les délais convenus
• Flexibilité face aux besoins urgents
c) Compétitivité et service
• Compétitivité technique et commerciale
• Innovation et adéquation technologique
• Capacité de réponse aux changements
d) Coûts et conditions contractuelles
• Clarté des termes
• Alignement entre le coût et la qualité
• Flexibilité pour des ajustements ou propositions d’amélioration
e) Gestion des risques
• Capacité à anticiper, gérer et atténuer les risques
• Existence de plans de contingence
f) Environnement, sécurité et prévention
• Conformité à la législation environnementale et de sécurité
• Remise de la documentation légale requise
• Garantie de fournitures sûres et conformes
Chaque question associée à ces critères est notée entre 0 (très insuffisant) et 5 (excellent).
La somme des notes détermine la catégorie du fournisseur:
|
Score final |
Classification |
Interprétation |
|
51–70 |
Excellent |
Satisfait largement les exigences |
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31–50 |
Adéquat |
Conformité satisfaisante |
|
18–30 |
À améliorer |
Des actions d’amélioration sont nécessaires |
Une fois les résultats obtenus, UHS élabore un rapport individualisé pour chaque fournisseur dont le résultat de l’évaluation a été jugé perfectible, en l’invitant à mettre en place des actions d’amélioration dans les domaines les moins bien notés. Ce rapport est envoyé par courrier électronique à chaque fournisseur.
Toutes les informations et documents associés à l’évaluation sont archivés de manière sécurisée dans le référentiel interne indiqué par l’entreprise.